供热收费管理系统

产品定义

“供热收费管理系统”是一款以供热收费业务为核心的综合信息化管理系统，函盖供热企业主要经营管理业务，功能包括用户管理、收费业务、清欠中心、开关阀管理、监察中心、票据打印、统计报表等。为企业提供信息化平台建设，同时提高收费工作效率，实现了各部门业务协同，规范经营管理、堵塞漏洞、降低风险。系统支持功能扩展业务，包括微信生活缴费平台、支付宝生活缴费平台、税控发票接口、短信平台、物业代收等多种功能模块。

产品特点

完善的业务流程

系统可以使供热企业实现收费、管理、统计、分析、决策整个过程的信息化操作，可以真实、全面、实时地反映供热收缴情况、陈欠情况，能够实现多种形式的数据统计，大大简化原有手工操作的工作量，提高效率，避免错误，为企业主管部门的管理和决策提供可靠地依据。

全面的统计分析

系统提供多种类型的报表，可以查到每个用户的信息，还能对整个企业的业务信息进行分类、汇总统计；不仅能查询当年的应收、实收、欠费信息，还可以查询历史的业务信息。

简单的操作方式

系统操作界面简洁流畅，逻辑性强，极大的方便了操作人员对系统的使用，系统在使用过程中还增加了许多人性化的设计，包括通过汉字、拼音缩写、手机号码、用户编号等自动对数据进行检索查询，通过编号自动定位查询数据，界面设计上充分考虑各种终端，人性化设计、易操作设计、字体大小、颜色搭配都能满足各种应用场景，也能迎合使用者的操作习惯。

先进的技术架构

采用大型数据库 SQL Server2008保证企业数据安全；多层次的分布式网络体系结构设计，使得系统具有很强的可扩展性与稳定性。设计架构结合云计算理念，通过整合、管理、调配计算资源，提高系统的整体运行性能。

严密的安全机制

针对系统所有功能项，可以设置多层权限控制；在整个系统中，确保每个部门和每个操作员只可操作自己权限范围内的功能选项；针对于进阶敏感问题，可更进一步设置每个员工的进阶操作权限；系统全程记录每个操作员的操作日志，确保防而不漏，有据可查。

系统功能

功能 描述
基础信息 包括供热总体信息、热源、换热站、小区、楼号、单元的基本资料等。
收费管理 主要包括收费、费用核算、减免、退款、票据打印等具体功能，所有收费项目、收费标准、民用、商业、超高等均可以自定义，年度应收费用可以自动计算生成，快速准确的生成每户的费用信息。
清欠中心 系统根据小区、单元等数据自动生成楼房2维平面图，用户欠费情况一目了然。
监察管理 通过现场检查用户开关阀状态、客户类型、面积核实、窃热监察状态等相关信息。
财务管理 通过系统产生的所有交易记录，都会在收款、退款记录中显示，方便财务部门统计核算。
报表统计 主要包括对各类基础信息、收费信息的明细表与汇总表，便于管理部门对收费情况的汇总和查询。
人事管理 对各部门的操作员进行权限设置,可细化到每个功能页面，最大限度保障数据安全，收费数据准确，帮助管理者减少管理漏洞。
用户管理 包括对基础信息、面积信息、年度信息、用户类型、变更记录、收费记录、稽查问题、欠费性质等信息的管理和维护。
审批管理 收费主管、收费副总严格控制调整、减免、过户、退费、冲销、勘误等业务流。
系统设置 系统管理员可以对系统进行参数调整，包括设置年度收费标准、计算年度应收款、参数维护、折扣设置、滞纳金设置等。
票据管理 管理收费时所使用的票据信息，可以对接航天、百望税控开票软件即可打印发票，省去中间费用和重复性操作。
数据导入 系统提供标准化的Excel模板，供热企业通过整理历史数据、导入数据即可以完成数据初始化工作。
备份管理 系统支持自动备份、手动备份、云端自动备份，对于已备份的数据可以随时进行还原回档。
系统日志 对登陆系统的操作员、信息变更、数据删除等关键信息进行一系列的监控。
银行代收 可扩展功能，支持对接银行联网实时代收暖费功能。
微信 可扩展功能，支持对接微信生活缴费平台。
支付宝 可扩展功能，支持对接手机支付宝生活缴费平台交费。
公众号 可扩展功能，支持对接微信公众号，可以在线进行缴费及发送供热通知等企业信息。
税控平台 可扩展功能，支持对接航天、百望税控发票平台。
物业代收 可扩展功能，支持采用物业代收模式收取暖费。
客服中心 可扩展功能，对用户的催缴管理，客户投诉、建议、咨询登记记录。
短信平台 可扩展功能，支持对接短信平台，并对用户发送：缴费通知、欠费催缴、打压试水等信息。